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Nov 23, 2023

Einzelhändler verschwenden zu viel Zeit mit der manuellen Bearbeitung zurückgegebener Artikel: Studie

Ein Drittel (32 %) der Einzelhändler gibt an, dass sie zu viel Zeit mit der manuellen Bearbeitung verbringen

Laut einer neuen Studie von SML RFID geben ein Drittel (32 %) der Einzelhändler an, dass sie zu viel Zeit mit der manuellen Bearbeitung zurückgegebener Artikel verbringen, wobei 26 % mangelndes Personal für die Bearbeitung von Retouren als Hauptursache verantwortlich machen.

Laut einer neuen Studie von SML RFID geben ein Drittel (32 %) der Einzelhändler an, dass sie zu viel Zeit mit der manuellen Bearbeitung zurückgegebener Artikel verbringen, wobei 26 % mangelndes Personal für die Bearbeitung von Retouren als Hauptursache verantwortlich machen.

„Die Ergebnisse verdeutlichen das wachsende Problem von Retouren, und Einzelhändler erkennen deutlich, dass Änderungen vorgenommen werden müssen. RFID auf Artikelebene kann eine entscheidende Rolle bei der Entlastung des langsamen Retourenprozesses auf betrieblicher Ebene und bei der manuellen Bearbeitung von Retouren spielen“, sagt Dean Frew, Chief Technology Officer und SVP für RFID-Lösungen bei der SML Group. „Durch die Investition in die RFID-Technologie auf Artikelebene erhalten Einzelhändler sofortige Transparenz und Zugriff auf umgekehrte Lieferketten, was es ihnen ermöglicht, Back-End-Abläufe zu rationalisieren und Artikel viel schneller an die Werkstatt zurückzusenden. Außerdem wird der Zeitaufwand für die manuelle Inventur erheblich reduziert.“ -bezogene Aufgaben, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Kunden zu unterstützen und ihr Erlebnis zu verbessern. Investitionen in Technologie und Prozesse, die ein verbessertes Kundenerlebnis ermöglichen, sollten in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld oberste Priorität haben.“

Von SML RFID: